Утвержден норматив с руководством по отзыву автомобилей

Сфера автомобилестроения напрямую связана с безопасностью людей, сохранностью имущества и защитой окружающей среды. Любой дефект или отклонение от норм в конструкции автомобиля может привести к серьёзным последствиям. Поэтому разработка и внедрение единого порядка отзыва автомобилей стало необходимым шагом.

С 30 ноября 2021 года вступил в силу межгосударственный стандарт ГОСТ 34725–2021 «Отзыв продукции автомобилестроения. Руководство», который регламентирует процедуры отзыва и устанавливает общие правила для производителей, поставщиков и продавцов.

Зачем нужен новый стандарт

До появления ГОСТ 34725–2021 в России отсутствовал единый норматив, регулирующий процесс отзывных кампаний. Каждая компания действовала по своим внутренним правилам, что создавало хаос и снижало эффективность работы. Новый стандарт устранил эту проблему.

Основные цели введения ГОСТ:

• защита жизни и здоровья потребителей;

• предотвращение угрозы имуществу и окружающей среде;

• формирование прозрачной процедуры отзыва;

• гармонизация правил с международной практикой.

Основные положения ГОСТ 34725–2021

1. Общие требования и терминология
   В документе установлены единые определения, что исключает разночтения при проведении отзывных кампаний.

2. Участники процесса
   К процедуре отзыва относятся производители, поставщики комплектующих, дилерские сети и уполномоченные представители. Каждый из них несёт свою долю ответственности.

3. Основания для отзыва
   Отзыв инициируется при выявлении несоответствия продукции установленным нормам безопасности, техническим требованиям или экологическим стандартам.

4. Процедуры отзыва
   ГОСТ описывает порядок информирования владельцев, последовательность действий при устранении дефекта, а также контроль со стороны надзорных органов.

5. Документальное сопровождение
   Каждая кампания должна фиксироваться в отчетности, включать данные о выявленных несоответствиях, количестве автомобилей, подлежащих ремонту или замене, и результатах её завершения.

Международная практика и российский опыт

При подготовке стандарта были учтены мировые практики работы с отзывными кампаниями. Основой послужил опыт таких стран, где процедура отзыва автомобилей давно является обязательной и строго регулируется.

Также учтена многолетняя практика Росстандарта и профильных ведомств в проведении надзорных мероприятий в автомобильной сфере. Новый ГОСТ закрепил эти подходы на законодательном уровне, что позволило сделать процесс более структурированным и понятным для всех участников.

Роль Центра сертификации «СертЦентр»

Наш центр оказывает поддержку автопроизводителям, импортёрам и дилерским сетям в вопросах, связанных с соблюдением требований ГОСТ 34725–2021.

Мы помогаем:

• разработать внутренние регламенты отзыва продукции;

• выстроить систему информирования потребителей;

• подготовить документацию для надзорных органов;

• сопровождать компанию в случае проведения отзывной кампании;

• внедрить превентивные меры контроля качества для минимизации рисков.

Итог

ГОСТ 34725–2021 стал важным инструментом повышения уровня безопасности на автомобильном рынке России и стран ЕАЭС. Теперь отзыв автомобилей — это не разовая инициатива, а четко регламентированный процесс, обязательный для всех участников отрасли.

Центр сертификации «СертЦентр» рекомендует автопроизводителям и дилерам заранее подготовить свои процессы к требованиям стандарта, чтобы избежать репутационных и финансовых потерь в случае необходимости проведения отзывной кампании.