В последние годы требования к поставщикам маркетплейсов, включая Wildberries, заметно ужесточились, особенно в части подтверждения безопасности и законности товаров. Любой продавец сталкивается с процедурой загрузки разрешительной документации для своих позиций. Одна из частых ситуаций – когда тот или иной продукт не подлежит сертификации или декларированию согласно действующему законодательству. Тогда требуется предоставление так называемого «отказного письма». В данной статье эксперты центра сертификации «СертЦентр» разъясняют, что собой представляет этот документ, в каких случаях он требуется для Wildberries, а также приводят конкретные примеры и практические рекомендации по получению отказных писем.
Что такое отказное письмо и в каких случаях оно требуется?
Отказное письмо – это официальный документ, оформляемый аккредитованным органом по сертификации. Он подтверждает факт того, что определённая продукция не попадает под действие обязательной сертификации или декларирования (по техническому регламенту Таможенного союза, Постановлениям Правительства РФ, национальным ГОСТ и др.).
Для Wildberries наличие отказного письма зачастую является обязательным условием для публикации карточки товара в случаях, когда отсутствует требуемый сертификат соответствия или декларация, а товар по своему виду разрешительных документов прямо не требует.
- Документ выдается на основании Перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации (утверждён постановлением Правительства РФ № 982 от 01.12.2009, с последующими редакциями).
- Регулируется также техническими регламентами Таможенного союза (ТР ТС), например, ТР ТС 017/2011, ТР ТС 019/2011, ТР ТС 004/2011 в зависимости от номенклатуры продукции.
- Важную роль играет ТН ВЭД ЕАЭС (Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза).
Пример из практики «СертЦентр»:
Недавно к нам обратилась фирма, торгующая поясами для йоги из текстиля и пробки. После запроса на Wildberries загруженного сертификата поставщик получил отказ: код ТН ВЭД 9506 29 900 0 не включён в перечень обязательной продукции по ТР ТС. Мы оформили клиенту обоснованное отказное письмо с уточнением оснований по нормативным актам, после чего карточка продукции была успешно размещена.
Как оформляется отказное письмо и кто его выдает?
Оформлением отказных писем занимаются исключительно аккредитованные органы по сертификации, имеющие право выдавать такие документы.
В «СертЦентр» процедура выглядит следующим образом:
- Анализируем предоставленное описание продукта, его назначение, состав, код ТН ВЭД, фотографии.
- Сверяемся с актуальными списками товаров, подлежащих сертификации (например, Приложения №1 и №2 к Постановлению № 982, перечни продукции по ТР ТС и др.).
- Подтверждаем на основании документов и классификаторов, что товар действительно НЕ попадает под действие обязательного подтверждения соответствия.
- Оформляем отказное письмо (обычно на фирменном бланке, с указанием основания, выдержками из законодательства, ссылками на коды ТН ВЭД и печатью центра).
| Тип продукции | Основание для выдачи отказного письма |
|---|---|
| Игрушки-поделки без декларируемых материалов | Не подлежат обязательной сертификации по ТР ТС 008/2011 (п.2 Перечня №982) |
| Домашний текстиль (например, кухонные салфетки, шторы) | ТН ВЭД не включает в Перечень Постановления 949/2020 и 982/2009 |
| Декоративные интерьерные изделия | Нет соответствия с ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» |
| Аксессуары (сумки, пеналы, чехлы) | Не включены в перечень обязательной сертификации по декларированию либо отсутствуют коды в приложениях к регламенту |
Обычный срок подготовки – 1 рабочий день. Мы всегда оформляем мотивированные отказные письма с учетом индивидуальных характеристик продукции и сопровождаем клиента вплоть до успешной модерации карточки на Wildberries.
На какие товары требуется отказное письмо для Wildberries?
Вот наиболее распространенные группы товаров, для которых запрашивают отказные письма на крупных маркетплейсах:
- Одежда и аксессуары, не предназначенные для детей (сумки, ремни, бижутерия)
- Домашний текстиль (полотенца, скатерти, салфетки, декоративные наволочки)
- Хозтовары (к примеру, лейки, миски, контейнеры из пластика, не используемые с пищей)
- Товары для творчества (рамки для фото, скетчбуки, художественные кисти)
- Интерьерный декор (подсвечники, декоративные статуэтки и пр.)
- Спортивные аксессуары (утяжелители, коврики для фитнеса, ковры и пр.)
Если у вашей продукции нет ни сертификата, ни декларации соответствия, шанс, что Wildberries запросит отказное письмо, крайне высок.
Стоимость оформления и сроки получения
В нашем центре средняя стоимость оформления отказного письма для Wildberries варьируется в зависимости от сложности консультации и необходимости исследований:
- Простая продукция (по текстилю, декору, бижутерии): от 1900 до 3500 руб.
- Нетиповые товары, требующие экспертного анализа и сопоставления описания с экспортно-импортной документацией: от 3500 до 6000 руб.
Чаще всего наши клиенты получают готовый документ в течение 1 рабочего дня (или 2-3 дней, если требуется более широкий нормативный анализ). Услуга включает полное сопровождение, пояснения, шаблон письма для загрузки в личный кабинет Wildberries, рекомендации по заполнению карточки.
Часто задаваемые вопросы по отказным письмам
Может ли отказное письмо быть предоставлено в электронном виде с ЭЦП?
Да, при оформлении через нас – документ направляется как в электронном виде (с усиленной квалифицированной электронной подписью), так и на бумаге при необходимости. Wildberries принимает оба варианта.
Можно ли оформить одно письмо на линейку товаров?
Не рекомендуется. В большинстве случаев для разных кодов ТН ВЭД либо различного наименования товаров требуется отдельное отказное письмо. Оформление на «группу товаров» допустимо только при полной идентичности характеристик и подтверждении кодов.
Как проверить подлежит ли мой товар сертификации или декларации?
Рекомендуем самостоятельно изучить Таблицы соответствия ТН ВЭД и Перечни из официальных постановлений или обратиться за бесплатной консультацией к нашим экспертам – это позволит избежать ошибок при выборе вида документа.
Что указывать в карточке товара при наличии отказного письма?
Рекомендуем (по опыту прохождения модерации) загрузить скан письма, правильно заполнить разделы «Сертификат» (выбрать «Не подлежит обязательному подтверждению соответствия»), а в описании карточки указывать ключевые характеристики и назначение товара.
Ошибки при оформлении отказных писем: практика
- Неверный код ТН ВЭД. Продавцы сами определяют код ошибочно – в итоге Wildberries отклоняет письмо.
- Использование устаревших форм и ссылок на отменённые регламенты. Мы всегда сверяемся с актуальными редакциями документов.
- Лишние или некорректные описания назначения товара (например, использование слов «игрушка», если это не игрушка по факту – может привести к необходимости оформления сертификата по детской продукции).
- Передача отказных писем «от руки» или без официальной печати организации. Wildberries, как правило, такие письма не принимает.
«СертЦентр» регулярно консультирует компании, которые ранее самостоятельно пытались загрузить документы недолжного качества – мы исправляем ошибки, оформляем официальный документ, корректируем товарные позиции для успешного одобрения.
Кейсы наших клиентов
Реальные примеры из практики за 2023-2024 гг.:
| Продукция | Ситуация | Результат |
|---|---|---|
| Ежедневники | Клиент считал, что требуется сертификат; до обращения трижды получал отказ по причине неправильной документации | Оформили отказное письмо на основании классификации ТН ВЭД – одобрено Wildberries |
| Декоративные флажки для праздников | У маркетплейса возникли вопросы по соответствию продукции детским товарам | Проведен анализ материалов, подготовлено индивидуально мотивированное письмо с выдержками из ТР ТС – карточка успешно прошла модерацию |
| Пояса для йоги | Требовали сертификат по легкой промышленности (ТР ТС 017/2011) | Доказано, что товар не подлежит обязательной сертификации – оформление письма и публикация на площадке |
| Пластиковый скотч | Недопонимание по необходимости сертификата для откровенно технического товара | Разъяснили клиенту нюансы кода ТН ВЭД и оформили отказное письмо, что позволило избежать лишних затрат на сертификацию |
Заключение
Оформление отказного письма по сертификации – стандартная, но требующая внимательного подхода процедура для каждого продавца, работающего с маркетплейсом Wildberries.
Мы в «СертЦентр» настоятельно рекомендуем своевременно консультироваться с экспертами центра сертификации и не полагаться на случай – корректно оформленное письмо с нормативным обоснованием не просто ускоряет публикацию товара, но и защищает продавца в случае последующих вопросов контролирующих органов или самой площадки.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться за бесплатной консультацией. Мы готовы рассмотреть индивидуальные ситуации, провести анализ ваших товаров и подобрать оптимальную схему оформления разрешительных документов для выхода на маркетплейсы.